Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Scrunchel. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site www.scrunchel.com.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le site Scrunchel est exploité par : Scrunchel
E-mail : contact@scrunchel.com

Hébergeur principal : OVH Cloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Le site Scrunchel est développé et géré via la plateforme Shopify Inc., dont le siège social est situé au 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Shopify agit en tant que sous-traitant de données au sens du RGPD et assure la sécurité, le stockage et le traitement technique des informations personnelles collectées sur le site. Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, mais Shopify garantit un niveau de protection conforme aux exigences européennes, notamment via les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

2. Quelles données sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion du site, au traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience utilisateur.
Les données susceptibles d’être collectées incluent :

  • Données d’identité : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone.

  • Données de compte : identifiant, mot de passe chiffré.

  • Données de commande et de paiement : historique d’achat, adresse de facturation/livraison, moyen de paiement (les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et ses partenaires).

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de connexion.

  • Données issues de formulaires : message, objet, informations que vous nous transmettez volontairement (formulaire de contact, newsletter, etc.).

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer et traiter vos commandes et livraisons.

  • Créer et administrer votre compte client.

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.

  • Vous envoyer, si vous y avez consenti, notre newsletter.

  • Améliorer la performance et la sécurité du site.

  • Analyser la fréquentation et l’utilisation du site (via des cookies analytiques).

4. Cookies et outils d’analyse

Le site Scrunchel utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (panier, session, etc.).

  • Mesurer la fréquentation du site (cookies analytiques, par exemple via Shopify Analytics ou un outil équivalent).

  • Améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

5. Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire, notamment :

  • À Shopify, pour la gestion du site et des commandes.

  • Aux prestataires de paiement (ex. Shopify Payments, PayPal, etc.).

  • Aux services de livraison (ex. La Poste, Mondial Relay, etc.).

  • À notre hébergeur OVH Cloud, pour assurer la sécurité et la maintenance du site.

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Comptes clients : tant que votre compte est actif (et jusqu’à 3 ans après la dernière activité).

  • Commandes : 10 ans (obligation légale comptable).

  • Newsletters : jusqu’à votre désinscription.

  • Cookies : jusqu’à 13 mois après leur dépôt.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Les connexions au site sont sécurisées par le protocole HTTPS et les mots de passe sont chiffrés. Shopify applique également des mesures de sécurité de niveau international (PCI DSS, ISO 27001) pour la protection des données.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.

  • Droit à la suppression (« droit à l’oubli »).

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex. désinscription newsletter).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@scrunchel.com ou par courrier à l’adresse du siège indiquée ci-dessus.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : contact@scrunchel.com